POSBEKASI.com, JAKARTA — Pelayanan di BPKB Polda Metro Jaya mendapatkan apresiasi positif dari masyarakat karena prosesnya yang dinilai cepat dan mudah. Hal ini disampaikan oleh salah satu pemohon balik nama BPKB, Mohamad Rifqi, yang merasa puas saat mengurus administrasi kendaraannya pada Rabu (6/5/2026).
“Untuk prosesnya cepat dan mudah, dan petugasnya juga ramah-ramah,” ujar Mohamad Rifqi usai menyelesaikan proses pelayanan.
Rifqi menilai sikap ramah para petugas menciptakan suasana yang nyaman sehingga seluruh rangkaian pengurusan dokumen berjalan lancar. Meski merasa puas, ia memberikan saran konstruktif agar jumlah personel di loket pelayanan ditambah guna memangkas waktu tunggu masyarakat menjadi lebih singkat lagi.
“Paling untuk masukan dan sarannya soal loket. Petugasnya hanya satu, mungkin bisa ditambah jadi dua agar lebih cepat lagi,” tambah Rifqi memberikan masukan.
Merespons hal tersebut, Pamin Seksi BPKB Polda Metro Jaya, Ipda Guntar Bonar Simanjuntak, menegaskan bahwa pihaknya berkomitmen menjadikan setiap masukan warga sebagai bahan evaluasi. Pelayanan yang transparan dan optimal terus diupayakan demi meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Polri.
“Setiap masukan dari masyarakat menjadi perhatian kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat semakin nyaman dalam mengurus administrasi kendaraan,” tegas Ipda Guntar Bonar Simanjuntak.
Dengan terus menjaga komitmen pada pelayanan yang cepat dan responsif terhadap saran masyarakat, BPKB Polda Metro Jaya diharapkan dapat memperkuat kepercayaan publik. Upaya perbaikan berkelanjutan ini bertujuan untuk memberikan kemudahan akses administrasi kendaraan bagi seluruh warga Jakarta dan sekitarnya.
Pewarta/Editor: Ismail Hasibuan