BEKASI KOTA, POSBEKASI.com – Respons cepat ditunjukkan Pemerintah Kota Bekasi dalam menyikapi dinamika informasi di ruang digital, di mana Wali Kota Bekasi Tri Adhianto langsung turun tangan melakukan inspeksi mendadak ke Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) guna membedah akar permasalahan dari sejumlah keluhan pelayanan publik yang viral di media sosial.
“Setiap pengaduan harus ditindaklanjuti. Jangan sampai masyarakat sudah menyampaikan keluhan, tetapi tidak ada respons. Kita harus hadir memberikan solusi dan memastikan masyarakat mendapatkan kepastian pelayanan,” ujar Tri Adhianto saat memantau langsung kondisi di lokasi, Selasa (15/9/2026).
Dalam kunjungan tersebut, Tri tidak hanya mengevaluasi kedisiplinan aparatur dan memastikan tidak ada pegawai yang bermalas-malasan di jam kerja, tetapi juga menyapa langsung warga yang sedang mengantre untuk mendengarkan keluhan mereka.
“Ini langsung ditindaklanjuti. Tolong nanti kecamatan dan kelurahan cek dan pastikan datanya, sehingga masyarakat mendapatkan kepastian,” tegas Tri saat langsung menghubungi Camat Bekasi Utara untuk membantu seorang warga bernama Suhana terkait verifikasi data bantuan sosial.
Selain mendengarkan aduan, Tri juga meninjau respons warga lain yang sebagian besar mengapresiasi kecepatan proses administrasi, sekaligus menjadikannya bahan evaluasi bagi instansi lain seperti Bapenda, Dinsos, dan DPMPTSP.
“Pelayanan berjalan baik. Kita pastikan pagi-pagi tidak ada yang nongkrong di kantin. Kita ingin memastikan semua aparatur berada di tempat dan memberikan pelayanan kepada masyarakat,” ungkapnya.
Menutup sidaknya, Wali Kota menegaskan bahwa seluruh jajaran pegawai di lingkungan Pemkot Bekasi wajib bekerja secara profesional, transparan, serta menjaga integritas tanpa ada praktik pungutan liar.
“Jangan sampai ada pungutan liar. Kita ini sudah digaji oleh pemerintah untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat. Jadi berikan pelayanan yang terbaik,” pungkas Tri.
Pewarta/Editor: Ika Pudiarti / Ismail Hasibuan